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通过座谈会和入户走访

2019-06-20 14:39

  6月3日上午,青浦区练塘镇召开全镇信访代理工作推进会,市信访办副主任上官剑出席会议并讲话。区信访办分管领导、有关科室负责人,练塘镇分管领导、信访办负责人以及练塘镇各村居书记、信访条线干部、信访代理员,各街镇信访办负责人、金泽镇莲湖村、朱家角镇张马村和重固镇徐姚村有关负责人出席会议。

  会议指出,青浦区练塘镇的信访代理工作是坚持以人民为中心发展思想的具体体现,是建设更高水平阳光信访、法治信访、责任信访的重要举措,是做好新时期群众工作的有力抓手。下阶段,练塘镇的信访代理工作要加强制度建设、加强队伍建设和加强组织保障,及时宣传鲜活案例,及时总结典型经验,努力打造成为青浦区信访特色工作的靓丽名片。

  2017年,练塘镇共受理群众信访件598件。违法建筑问题信访量大幅度增加,其次为劳动与社会保障类问题53件,排行第三的是农村农业问题50件。

  2018年,练塘镇传承和发扬“枫桥经验”,在区信访办的指导帮助下,率先在全镇试点推行信访代理及远程视频接访工作机制。这一机制的实行,提高信访“止新、化旧”实效,实现信访工作闭合式高效率服务,切实解决联系服务群众“最后一公里”。

  2018年1月起,青浦区信访办赴练塘镇实地开展大调研活动,共计出动调研人员141人次,参与调研对象2914户。通过座谈会和入户走访,其中座谈18次,走访35次,共收集到问题157件,发现群众对居家养老、看病就医和交通出行等公共服务均等化需求问题期盼较为突出,反映人群集中在文化偏低、年龄较大的中老年人群。通过国家信访局信访信息系统大数据分析发现,上述矛盾引发的咨询建议类信访问题占绝大多数,适用于信访简易办理程序就近就便释疑解惑、及时化解处理。

  对于新机制的运行,练塘镇采取以点带面,逐渐推行的方式。前期,有针对性地选择了三个试点村,分别为距离较远的东田村、矛盾较集中的练东村、开发力度较大的东庄村。借助现代化设施把信访窗口搬到了群众的家门口,群众不出村就能和镇里的干部面对面交流。为下一步向全镇30个村居全面铺开奠定了扎实的基础。

  去年,区信访办搭建平台,实地考察了奉贤区柘林镇的信访代理工作,给练塘镇的代理工作带来了新的灵感。结合自身特点,练塘镇将信访代理纵横延伸,例如,采取“党建+信访”模式,把他们的村民小组长、党员代表们都发动起来,信访代理点不再局限在村综治中心,逐渐发展到每一个党员的服务点。通过党建引领利用各村党员服务点广泛收集民意,发挥党员作用,形成了一支强有力的主流思想正、群众基础强的信息搜集队伍、信访代理员队伍将群众工作的触角伸到了村庄的每个角落。

  2018年8月至12月,练塘镇信访量与2017年批次同比下降52.3%,人次同比下降65.2%;集访总量同比2017年,批次下降78.9%、人次下降80.8%。村信访量上升主要集中在政策咨询方面,通过信访代理,村干部能解答的就当场解答,若不能解答的则由其代为“跑腿”,替老百姓向相关职能部门进行咨询。疑难复杂问题就上报信访办,由信访办搭建平台协商解决。矛盾被化解在萌芽阶段,很大程度上减少了信访量。

  信访代理构筑了为民办事和畅通民意的快速通道,真正实现了把“信访窗口”设在群众身边,为群众提供最贴心的服务,提升了群众的满意度和获得感。

  远程接访连线,屏幕一端是村民,另一端需由职能部门直接在屏幕前答疑解惑,省去了中间的流转、传达过程,简化了信访办理程序,缩短办理周期,很大程度上提高办理效率,条块之间、部门之间配合的默契度有所增强。

  下阶段,练塘镇将复制经验,在3个试点的基础上,逐步在27个村居铺开,全面推行新机制。加大宣传、加强培训,增强基层软实力。远程视频系统将以镇综治中心为中心点,同时连接30个村居的综治中心,力求能达到一对多同时影音同步沟通形式。并结合三网融合建设,整合力量,互联互通,形成无缝覆盖。

  她是粉丝过千万的乡村网红“巧妇九妹”,是农业领域创业巾帼标杆、助力脱贫攻坚达人,曾获“智慧三农奖”“2018年度全国三农人物”等荣誉称号……她叫甘有琴,来自广西钦州市灵山县三海镇苏屋塘村。2017年,甘有琴和丈夫一起创业做短视频,取名“巧妇九妹”,分享农村原生态生活及乡村美食。

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